Die Kundenansprache beinhaltet neben bereits beschriebenen Merkmalen auch die Werbetechnik. Die Begriffe “komfortabel, bequem und hochwertig” haben für Senioren die höchste Anziehungskraft. Diese bleibt aber nur dann bestehen, wenn hinter den Begriffen auch tatsächliche Produkteigenschaften stehen.
Die Kundenausgrenzung durch direkte Einstufung als „Senior“ soll unbedingt vermieden werden. Daher gilt:
Die "Alten" nicht als "Alte" ansprechen !
Auch Bezeichnungen wie “Future Seniors”, “Generation 50+”, “Silver Panters” sprechen diese Zielgruppe nicht an. Neutrale, dezent auf die Zielgruppe “reifer Menschen” zielende Werbemaßnahmen haben eine viel größere Durchschlagskraft. Es ist sehr wichtig, den richtigen Ton zu treffen.
Aufgrund altersbedingter Veränderungen des Abstraktionsvermögens ist
die Beachtung einiger Regeln bezüglich der Textgestaltung und –gliederung, der Themenauswahl usw., notwendig.
Die Berücksichtigung der vielfältigen Aspekte bedarf einer professionellen Umsetzung, die auch auf die vorhandene interne Heterogenität dieser Zielgruppe abzielt.
Eine gute Werbung für Senioren ist bedauerlicherweise immer noch schwer zu finden. Einige Großkonzerne wie Beiersdorf, L´Oreal etc. setzen professionelle Werbemaßnahmen ein, die auf diese Zielgruppe ausgerichtet sind.
Der Fernsehspot über “Vita-Gerin Geistlich” von Klosterfrau kann als Beispiel einer sehr guten seniorengerechten Werbung dienen.
